Politique de confidentialite

Introduction

BOTLER360 LTD s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de ce site. La presente politique de confidentialite decrit les donnees que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD - Reglement UE 2016/679) et a la loi francaise Informatique et Libertes.

Responsable du traitement

BOTLER360 LTD
Email : yacine@bestoftours.co.uk
Siege social : 10 Cousins Close, Yiewsley, West Drayton, England, UB7 8QG

Donnees collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

Formulaire d'inscription boulangerie : nom de la boulangerie, ville, adresse, nom du contact, email, telephone, nombre estime de clients pro, message libre. Ces donnees sont collectees sur la base de votre consentement explicite (case a cocher RGPD).
Donnees techniques : adresse IP (pour la limitation de debit et la securite), en-tetes HTTP standards.

Finalites du traitement

Traiter votre demande d'inscription et vous recontacter
Fournir un service de chatbot commercial pour repondre a vos questions
Assurer la securite du site (limitation de debit, prevention des abus)
Ameliorer notre service

Base legale

Consentement : pour le formulaire d'inscription (case RGPD)
Interet legitime : pour la securite du site et la limitation de debit

Sous-traitants et transferts de donnees

Vos donnees sont traitees par les sous-traitants suivants :

Google Cloud Platform / Firebase : hebergement de la base de donnees Firestore. Donnees hebergees dans l'Union Europeenne (region europe-west1). Google est certifie selon le Data Privacy Framework EU-US.
Google AI (Gemini API) : traitement des conversations du chatbot. Les messages sont envoyes a l'API Gemini pour generer des reponses.
Google Sheets : synchronisation optionnelle des leads pour le suivi commercial interne.
Vercel / Google Cloud Run : hebergement du site web.

Duree de conservation

Donnees du formulaire : conservees pendant 3 ans a compter de la derniere interaction, ou jusqu'a demande de suppression.
Conversations chatbot : non conservees de maniere permanente. Les conversations sont traitees en temps reel et ne sont pas stockees apres la fin de la session.
Donnees techniques (IP) : conservees en memoire uniquement pendant la duree de la session serveur (limitation de debit).

Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : yacine@bestoftours.co.uk

Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr

Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees : chiffrement HTTPS, validation des entrees, limitation de debit, verification d'origine (CSRF), authentification Firebase, hebergement securise Google Cloud.

Mise a jour

Cette politique de confidentialite peut etre mise a jour periodiquement. La date de derniere mise a jour est indiquee ci-dessous.

Derniere mise a jour : mars 2026